月: 2013年11月
接客と接遇
接客はお客様と接する対応技術で
接遇は相手をもてなす思いやる心が形になったもの
という違いがあります。
周囲の状況をよく見て接遇の心を持ち
行動することを心がけていきたいです。
H25.11.18 ミーティングにてY.K
タイミングと状況に合わせる
調子の良い方 気分のすぐれない方など
来院される方の状況はその時々でちがいます。
状態や状況に合わせた声掛けが
自然にできるようにしたいです。
H25.11.12ミーティングにて
最近思うこと
季節の変わり目は天候や気候の影響を
受けやすくなります。
日頃から患者様への声掛けと体調管理に気を付けたいです。
H25.11.4ミーティングにてY.H