月: 2013年6月

待ち時間

 

やむを得ずお待ち頂いている

 

患者様に対して

 

わかりやすい言葉で

 

診察までの状況を説明していきたいです。

 

H25.6.24ミーティングにてＭ.K
.

患者様の立場で

 

受け付や電話で接する時

 

より分かりやすく

 

お伝えできるように

 

適した表情や声のトーンに気を付けていきたいです。

 

H25.6.18ミーティングにて