メンタルヘルスかごしま中央クリニック《心療内科・精神科》

日常から学べるサービス観察

 

日頃、自分が受けているサービスに対する意識を自覚して

 

「心からの接遇」ができるために生かしていきたいと思います。

 

Ｈ23.4.25　ミーティングにて

聞き上手になる

 

患者様のお話に、ゆっくり傾聴する事。

 

そして、守秘義務にも配慮する事。

 

クリニックでは、上記の事に

 

心を込めて傾聴したいと思います。

 

Ｈ23.4.19　ミーティングにて

品格のある話し方②

 

患者様に対しても、

 

スタッフ同士でも、

 

その場にふさわしい話し方をしていきたいと思います。

 

Ｈ23.4.11 ミーティングにて

大きな声ではっきりと話す

 

声の大きさや話し方をはっきり、ゆっくりと意識して

 

患者様へ会話の内容がしっかりと伝わるように

 

心掛けていきたいと思います。

 

Ｈ23.4.5 ミーティングにて