月: 2015年5月
コミュニケーションの基本は、あいさつです。
言葉を発するだけでなく、
目を見て明るいあいさつを
スタッフ一同、心掛けていきたいです。
H27.5.25 ミーティングY.H
電話応対
声の雰囲気から状況も判断できるように、
丁寧な言葉遣いではっきりと
声の大きさにも気をつけ、
必要以上にお待たせしないことも心掛けたいです。
H27.5.19 ミーティングR.N
傾聴
困ったとき、つらいとき、悩みを抱えたとき
患者様のこころはパンクしそうになっているかもしれません。
患者様のこころを受け止めるような
傾聴の姿勢を心掛けていきたいです。
H27.5.11ミーティングにてM.K