月: 2010年6月
受付職員の応対
前回にひき続き
”患者様からのお話を聞き止める（受け止める）姿勢の大切さ”
について話し合いました。
今後もより良い姿勢で応対できるよう心がけていきたいと思います。
H 22.6.28 ミーティングにて
話の聞き方 
患者さまと接する際に最も気をつけなければいけないことは
“話す”ことより“聞く”ことに重点を置くということです。
単に耳で“聞く”だけではなく、全身で“聞き止める（受け止める）”
という姿勢をとるように、心がけたいと思います。
H 22.6.21 ミーティングにて